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二、常见问题速查

Q1: 激活码激活失败怎么办?

+

请按以下步骤排查:

  1. 确认激活码拼写正确,注意区分大小写
  2. 检查网络连接是否正常
  3. 临时关闭安全软件(360、腾讯管家等)后重试
  4. 如果以上方法无效,请联系客服获取帮助

Q2: 体验版无法使用?

+

体验版使用说明:

  1. 解压即用,无需安装
  2. 限制:7天使用期、最多处理100张图片、每次最多5张
  3. 到期后需购买专业版继续使用

Q3: 如何购买专业版?

+

购买条件:需在 7 天试用期内、体验版 100 张免费额度中处理不低于 30 张,且已使用过全部四个核心功能:裁剪、智能擦除、压缩、格式转换

满足条件后购买流程:

  1. 在软件主界面点击「购买专业版」按钮
  2. 系统自动检查购买资格(不满足会提示当前进度)
  3. 资格通过后,提交机器码和联系方式
  4. 审核通过后获得激活码

Q4: 退款申请流程?

+

退款政策:

  1. 购买后7天内可申请退款
  2. 需提供:订单截图 + 机器码 + 退款原因
  3. 3个工作日内处理完成

Q5: 功能使用问题?

+

常见问题解决方案:

  1. 擦除不干净 → 调节选区范围和精度参数
  2. 批量处理卡顿 → 减少同时处理的数量
  3. 处理速度慢 → 在设置中增加内存分配

Q6: 发现程序错误?

+

错误报告请提供以下信息:

  1. 详细的操作步骤
  2. 错误截图或录屏
  3. 程序版本号
  4. Windows系统版本

请通过微信或邮箱提交给客服团队。

三、服务流程

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